1. 序文
IndoJapanSupport.com(以下「当社」といいます)は、クライアント、ウェブサイト訪問者、事業関係者から取得する個人情報の保護および安全管理に努めます。
当社は、日本の個人情報保護法(APPI)、インドの情報技術法、インドのデジタル個人データ保護法(DPDP 2023)、および国際的に認められた個人情報保護原則を踏まえ、個人情報を適切に取り扱います。
本ポリシーは、当社ウェブサイト、オンライン・オフラインのサービス、日本・インドその他の国に所在する訪問者、顧客、事業関係者に適用されます。
2. インドジャパンサポートについて
インドジャパンサポートは、日印間の事業活動に関するビジネスサポートおよび調整サービスを提供しています。市場調査支援、ビジネス調整、通訳・翻訳、取引先候補探索、会社設立関連の調整、展示会、文書対応、現地サポート等を行う場合があります。
サービス提供のため、必要に応じてインドと日本の間で連絡、確認、情報共有を行うことがあります。
3. 収集する情報
当社は、お問い合わせへの対応、サービス提供、円滑な連絡、法令上必要な対応のために必要な範囲で情報を収集します。
- 利用者が直接提供する情報:氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、役職、お問い合わせ内容、任意で共有される資料等。
- 自動的に収集される情報:IPアドレス、概算位置情報、ブラウザ、デバイス、OS、言語設定、閲覧ページ、滞在時間、Cookie関連情報等。
- お問い合わせが送信された場合、流入経路を確認するため、最初に閲覧したページ、参照元ドメイン、キャンペーン情報、選択されたサービス、CTAの位置等をお問い合わせ記録とあわせて保存する場合があります。これらの流入情報は、ご本人が入力した連絡先情報およびお問い合わせ内容とは区別して管理します。
- 第三者から取得する情報:業務提携先、サービス提供者、企業ウェブサイト、業界名簿、公開プロフィール、展示会・商談会等で取得した情報。
- 要配慮個人情報は、特定サービスに必要であり、適切な同意がある場合を除き、意図的に収集しません。
4. 利用目的
- お問い合わせへの回答および依頼されたビジネスサポート、調査、通訳、翻訳、調整業務等の提供。
- 案件、要件、見積、日程、進捗、サポート依頼に関する連絡。
- 内部記録、請求、契約管理、品質改善等の事業運営。
- ウェブサイトの性能確認、利用状況の把握、コンテンツ改善。
- 法令遵守および当局からの適法な要請への対応。
5. 処理の法的根拠
- フォーム入力、メール送信等により情報を提供いただいた場合の同意。
- サービス提供または見積作成に必要な契約履行。
- 適用法令に基づく法的義務。
- サービス改善、安全管理、顧客関係維持等の正当な利益。ただし利用者の権利を不当に侵害しない範囲に限ります。
6. Cookieおよびトラッキング
当社は、ウェブサイトの基本機能、セキュリティ、アクセス解析、言語設定、サービス改善等のためにCookieおよび類似技術を使用する場合があります。
ブラウザ設定によりCookieを拒否または削除できますが、一部機能が正常に動作しない場合があります。
7. 情報の共有および開示
当社は個人情報を販売または貸与しません。必要かつ適切な範囲でのみ情報を共有します。
- サービス提供に必要な社内担当者、調整担当者、業務委託者、専門家。
- ホスティング、メール、解析、決済、物流その他運営上必要なサービス提供者。
- 依頼されたサービスのために必要な資格者、現地パートナー、専門家。
- 法令、裁判所命令、適法な手続きに基づき必要となる行政機関・司法機関。
8. 決済処理
オンライン決済を利用する場合、支払情報は第三者決済事業者により処理されます。当社ウェブサイトサーバーではカード情報または銀行口座情報を保存しません。
決済事業者には、それぞれのセキュリティ基準およびプライバシー条件が適用されます。
9. 国境を越えるデータ移転
当社サービスでは、インドと日本の間で情報共有やデータ移転が発生する場合があります。サービス提供に必要な範囲で、いずれかの国から情報にアクセスまたは保管されることがあります。
当社は、アクセス制限、安全な転送方法、秘密保持義務等の適切な安全管理措置を講じるよう努めます。
10. 保有期間
- お問い合わせおよび連絡記録は、正当な事業上または法令上の理由がない限り、最大3年間保有する場合があります。
- 取引・請求記録は、税務・会計・法令上必要な場合、最大7年間保有する場合があります。
- ウェブ解析データは、解析サービス提供者の設定に従って保有されます。
11. 利用者の権利
適用法令に基づき、利用者は自己の個人情報に関して以下の権利を有する場合があります。
- 個人情報の開示請求。
- 不正確または不完全な情報の訂正請求。
- 法令上認められる範囲での削除請求。
- 同意に基づく処理についての同意撤回。
- 一定の処理に対する異議申立て。
12. 安全管理措置
当社は、暗号化通信、アクセス制限、慎重な内部管理など、合理的な技術的・組織的安全管理措置を講じます。
ただし、送信または保管の方法に完全な安全性を保証することはできません。
13. 第三者リンク
当社ウェブサイトには外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。外部サイトの個人情報取扱い、セキュリティ、内容について当社は責任を負いません。個人情報を提供する前に、各外部サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
14. 未成年者の個人情報
当社サービスは主に事業利用者を対象としており、18歳未満の方を対象としたものではありません。適切な同意なく未成年者の個人情報を取得したことが判明した場合、削除等の対応を行います。
15. 本ポリシーの変更
当社は、サービス内容、法令、運営上の必要性に応じて本ポリシーを変更する場合があります。変更内容は当社ウェブサイト上に掲載し、必要に応じて適切な方法で通知します。
16. お問い合わせ
個人情報に関するご質問、ご請求、ご懸念がある場合は、インドジャパンサポートまでお問い合わせください。連絡先:inquiry.jp@indojapansupport.com または inquiry.en@indojapansupport.com