1. 基本方針
- キャンセルの申し出は、必ず書面（メール等）にてインドジャパンサポートへ通知するものとします。
- 本ポリシーは、見積承認後またはプロジェクト正式アサイン後のキャンセルに適用されます。
- 返金対象となる場合でも、すでに発生した実費または返金不可費用は控除されます。
キャンセルポリシー
本キャンセルポリシーは、インドジャパンサポートにおけるプロジェクトキャンセル時の標準的な取扱い条件を定めるものです。
2. 交通費・チケット・外部サービス費用について
- タクシー代、航空券、鉄道チケット、入場券等の費用は、各サービス提供会社のキャンセル・返金規定に従います。
- 送金手数料、決済手数料、銀行手数料等は返金額から差し引かれます。
- 外部サービスに関する費用について、IJSは発生後の返金を保証しません。
3. サポート業務費用のキャンセル規定
サポート業務費用（第三者費用を除く）に関する返金条件は、承認済みサービス金額を基準として以下の通りとします。
| キャンセル時期 | 返金率 |
|---|---|
| 業務開始日の7日前まで | 100%返金 |
| 業務開始日7日前未満 | 70%返金 |
| 業務開始日3日前未満 | 50%返金 |
| 前日または当日 | 返金なし |
4. 高額案件・特別案件について
高額案件、長期案件、特別条件を伴うプロジェクトについては、本ポリシーと異なる条件を適用する場合があります。
その場合、個別に協議のうえ、見積書または特記事項として明確に記載します。個別合意された条件は、本ポリシーに優先して適用されます。
5. 返金処理について
- 返金は、IJSによる確認および承認後に実施されます。
- 返金時期は、決済方法、銀行処理、外部サービス提供者の状況により異なります。
- 原則として、返金は元の支払い方法へ行われます。ただし別途合意がある場合を除きます。
6. ポリシーの改定
IJSは、必要に応じて本キャンセルポリシーを改定する権利を有します。IJS公式ウェブサイトに掲載された最新版を有効とします。